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新2手机管理端:公股银行首家 合库获准开办VTM服务

admin2022-01-1739

合库银行宣布,其远程视讯柜台(VTM)服务,在历经6个月的试办过后获准正式开办,并于110年11月开放民众使用,为首家提供VTM服务的公股银行;对此合库进而指出,为了更便利民众使用,合库银行下一站是在新竹科学园区旗舰型数位分行设置VTM,预计将于111年第二季提供服务,另也视未来需要及市场现况扩增据点,并持续蒐集客户使用意见,作为介面及流程优化的参考。

合库对此说明,现在民众只要持双证件,就可以在营业时间到设于合库营业部的VTM办理开户业务,过程中均有视讯柜员透过视讯从旁协助,带领民众逐步办理各项开户步骤,还可于开户完成后当场领取金融卡及开通网路银行,提供更方便、快速的开户体验。

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合库银行指出,VTM透过标准化作业流程来降低人工作业疏漏的风险,并有效节省开户时间,最快约20分钟即可完成,加上视讯柜员亲切的引导及说明,使数位金融服务更有温度,让民众多了一个简易开户的管道,减少抽号码牌等待叫号的时间,又可避免疫情期间面对面交谈的染疫风险。

合库银行亦考量上班族的需求,将规划把设备移动至自动化服务区及延长设备营运时间,以提供银行营业时间外的服务,使其更具有时间弹性,未来民众可以自行利用下班时间到VTM轻松完成开户。

对于VTM可发挥的功效,合库银行表示,VTM可协助验证国民身分证的真伪,相较于其他线上业务申办,其核验机制较为严谨,未来待法规松绑后,针对需要临柜确认客户身分证件办理的业务都可规划在VTM上执行,将可提供更丰富的功能。

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网友评论

2条评论
  • 2022-01-17 00:02:25

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